Klacht: Onheuse behandeling

Bestelnr 14731 op 12 februari 2020 over Luxurious Locks in de categorie Internetshops - Cosmetica en verzorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 12 februari 2020

Een klant heeft in november een fohnborstel besteld bij Luxurious Locks, maar ontving het product pas eind januari. Na teleurstellende ervaringen met het retourproces en het ontbreken van reacties op haar verzoek om een terugbetaling, blijft de klant zonder oplossing.

Mijn Klacht:

Begin november heb ik bij Luxurious Locks
een fohnborstel besteld, na verscheidene
e-mails, waarop ze steeds antwoordden dat
Het artikel onderweg was, eindelijk eind januari ontvangen. Nu het artikel me niet bevalt en ik aangewezen ben in op de website een retourformulier aan te vragen
wat overigens niet lukt, is er niemand die nog reageert op mijn vraag om mijn geld terug te storten en waar ik het ding heen mag sturen. Niet op mail, niet op Messenger, nergens

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn 45 euro terug heb

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten