Klacht: Geen reactie meer ontvangen na kapot artikel

Noontje1974 op 05 januari 2020 over Luxurious Locks in de categorie Internetshops - Cosmetica en verzorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 5 januari 2020

Een klant heeft twee maanden geleden een multi-styler besteld, maar het apparaat vertoonde kortsluiting. Na het opsturen van foto's en meerdere e-mails over de status van de klacht, heeft de klant geen verdere reacties ontvangen van Luxurious Locks, wat leidt tot twijfels over de betrouwbaarheid van het bedrijf.

Mijn Klacht:

2 maanden geleden de multi-styler besteld. Sinds vorige week gaf apparaat kortsluiting. Ik heb ze een mail gestuurd, waar ik als terugkoppeling kreeg dat ik foto of filmpje moest sturen om de klacht te beoordelen. Dit heb ik gedaan en heb vier mails gestuurd en gevraagd naar de status. Ook hier geen reactie op gekregen. Het gedrag wat ze tonen lijkt het erop dat dit bedrijf tegen faillissement aan zit of gewoon onbetrouwbaar zijn. Het apparaat is overigens bij andere organisaties voor de helft van bedrijf te verkrijgen

Gewenste Oplossing:

Reactie en een oplossing.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten