K. Noga op 16 februari 2020 over Luxurious Locks in de categorie Internetshops - Cosmetica en verzorging
Luxurious Locks
Een klant heeft op 18 november 2019 een haarföhn 4 in 1 besteld en betaald bij Luxurious Locks, maar heeft het product tot op heden niet ontvangen. Ondanks meerdere e-mails waarin de klant gerustgesteld werd, wordt het ordernummer niet meer herkend in de track en trace, en er is geen duidelijke communicatie over de vertraging of problemen. De klant merkt op dat er alleen positieve reviews op de website te vinden zijn.
Op 181119 een haarföhn 4 in 1 besteld en betaald. helaas net als veel anderen -zie ik- nog niet ontvangen!! Inmiddels een paar mails gestuurd . Altijd gerust gesteld maar mijn order nummer word niet eens meer herkend in de track en trace. Er is blijkbaar iets mis gegaan ( vertraging of iets ergers) maar ze informeren niemand.bovendien alleen maar goede reviews op hun site te zien.
Ik zou graag een terugbetaling willen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
