Klacht: prijs voor Blackhead killer peel-off Maskbetalen

Rianne Middel. op 22 september 2015 over Luxstyle.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Status Open
Datum 22 september 2015

Een klant heeft via Facebook een probeerpakket besteld voor 19,95 euro, maar constateert dat er uiteindelijk 34,95 euro in rekening is gebracht. De klant vindt dit oneerlijk en geeft aan geen interesse te hebben in een volgend pakket, zoals vermeld op de factuur.

Mijn Klacht:

Heb via Facebook bij jullie besteld…
Probeerpaket. 19.95.. Waarom betaal ik uiteindelijk 34.95???? Heel oneerlijk…
Wil ook zeker niet nog een pakket. Aangezien dat onder staat bij me factuur.
Vriendelijke groet Rianne Middel.
Tel:0653662711

Gewenste Oplossing:

Als ik het geld terug krijg Delivery Fee 9.95 +Invoice Fee 4.95 terug krijg.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten