Klacht: pakket ontvangen zonder bestelling

Melanie123456987 op 27 september 2015 over Luxstyle.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 27 september 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

ik heb net als iedereen een pakket ontvangen maar moet het nu retourneren. de dame van Luxstyle.BE reageert wel per email en zegt dat ik het gewoon moet terugsturen maar dan zit ik aan 11 euro verzendkosten vast. weet iemand wat ik moet doen aangezien ik niet kan bewijzen dat het verstuurd is als ik het gewoon terugstuur via de brievenbus.

Gewenste Oplossing:

kom het pakketje maar ophalen via UPS of zo. En aub geen paketten meet sturen aangezien er staat dat het deel uitmaakt van een abonnement op luxstyle

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Luxstyle.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Luxstyle.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten