Klacht: ongewenste bestelling

smaragdje op 17 september 2015 over Luxstyle.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 17 september 2015

Een klant van Luxstyle.nl heeft ongevraagd een serum ontvangen dat werd gepromoot via een advertentie op Facebook. De klant had geen bestelling geplaatst en is naar het postkantoor gegaan voor advies over het terugsturen van het product, dat afkomstig is uit Denemarken. De klant is ontevreden over de situatie en wil het product retourneren zonder kosten.

Mijn Klacht:

Via FB zag ik een advertentie over een serum quickmax,waardoor je wimpers verlengen,heb gewoon deze advertentie aangeklikt en het goedje eens bekeken,niks verder gedaan,nu na enkele dagen,zit er zo een spul in mijn brievenbus in enveloppe,afzender vanuit Denemarken??
Ik ben zo snel mogelijk ermee naar het postkantoor geweest,en vertelde me daar,dat ze nogal te maken hadden met dergelijke problemen.
Wat en hoe moet ik dit oplossen,ik wil dit niet,ook geen 2de product gevraagd,kost me in totaal een 43,90 eu.

Gewenste Oplossing:

ik wil het adres of telefoon,dat ik er deze mee kan confronteren,ik wil niks meer ontvangen wat ik NIET gevraagd heb!!!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten