Klacht: Ongewenste artikelen + facturen

toyz1208 op 17 november 2015 over Luxstyle.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 17 november 2015

Een klant van Luxstyle.nl ontving ongewenste artikelen die niet besteld waren, na het klikken op een link van de website. Ondanks het retourneren van de goederen en het versturen van een e-mail hierover, ontvangt de klant nog steeds aanmaningen voor betaling.

Mijn Klacht:

Namelijk heb ik een bestelling binnen gekregen dat ik niet heb besteld. Ik heb op een link van luxstyle geklikt en vervolgens de goederen thuis gestuurd gekregen!

Hierna heb ik een email gestuurd waarin ik heb gezegd dat ik de goederen wenste te retourneren. Dit heb ik ook gedaan. Vervolgens krijg ik nu alsnog aanmaningen..

Gewenste Oplossing:

Tevreden zal ik zijn als ze mij gewoon met rust laten en ophouden met die stomme aanmaningen te sturen. Aangezien ik niet van plan ben om te betalen voor iets dat ik niet heb besteld. En wat inmiddels al niet meer in mijn bezit is.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten