Klacht: ongewenst pakket bezorgt

mevr Plasman-van der Veen op 16 september 2015 over Luxstyle.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 16 september 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

vandaag een pakketje gekregen die ik niet besteld heb van lux style, heb alleen de site bekeken en het product zou 29 euro kosten ,ging kijken wat de verzendkosten waren en toen kwam het bedrag al op 38.01 en heb ik de site verlaten, dus niks geaccepteerd of betaald.
krijg nu dus een pakketje en moet 43.90 betalen.
Heb hun een mail gestuurd en hoop dat ze reageren, ik ga dit dus ook niet betalen,heb ook geen bevestiging of zo gekregen van de bestelling.

Gewenste Oplossing:

ben tevreden als ik het pakketje zonder zelf retour kosten te moeten betalen kan terug doen, heb hier tenslotte niet om gevraagd.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Luxstyle.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Luxstyle.nl nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Heb nogmaals luxstyle een mail gedaan, en kreeg een mail terug dat hun geen mail gehad hadden van mij, ik heb terug gemail dat ik 16 september een bericht van hun heb gehad dat mijn mail was ontvangen en dat het in behandeling is. Ik kan het pakketje terug sturen maar moet wel de onkosten betalen van verzenden, kunnen jullie mij hier nog verder mee helpen. ik draai dus voor hun kosten op, lekker verdienen zo voor hun is het niet.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten