Klacht: Ongevraagd goederen ontvangen en mag retour sturen naar Denemarken??!!

Kim Uitendaal op 07 september 2015 over Luxstyle.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 7 september 2015

Een consument heeft ongevraagd een zending van Luxstyle ontvangen, terwijl hij nooit eerder zaken met het bedrijf heeft gedaan. Na contact met de klantenservice kreeg hij te horen dat zijn 'abonnement' werd stopgezet en dat hij de zending naar Denemarken moest retourneren, wat hij als onredelijk beschouwt. Hij vraagt zich af hoe hij kan voorkomen dat hij aanmaningen ontvangt voor iets dat hij nooit heeft besteld.

Mijn Klacht:

Ik heb ongevraagd via de post een zending ontvangen van Luxstyle. Nog nooit van gehoord en ook nog nooit zaken mee gedaan. Ik heb ze gemaild met de vraag wat dit te betekenen heeft, ik kreeg een reactie waarin ze zeiden mijn abonnement (???) stop te zetten en dat ik de zending retour mocht sturen naar een adres in Denemarken?? Het zal even lekker worden! Ze sturen mij iets ongevraagd toe en ik kan het terug gaan sturen naar Denemarken met alle kosten die daarbij komen. Ronduit belachelijk en ga ik het dus ook niet doen. Wat kan ik hier zelf aan doen om te voorkomen dat ik straks aanmaningen ga ontvangen voor iets wat ik nooit besteld en gebruikt heb?? Ik heb trouwens Detox pads voor je voeten ontvangen, haha. In totaal €40,- voor maar liefst 10 pads, nee dank je!!

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat ze de zending kosteloos terugnemen en mij nooit meer wat toe sturen. Ik wil nooit meer iets met dit bedrijf te maken hebben.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Luxstyle.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten