Klacht: Niks besteld toch verzonden.

Janus56 op 03 oktober 2015 over Luxstyle.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Status Open
Datum 3 oktober 2015

Een klant van Luxstyle.nl heeft geprobeerd een apparaat te bestellen, maar besloot de bestelling niet af te ronden vanwege een hogere eindprijs dan aanvankelijk aangegeven. Ondanks het annuleren van de bestelling en meerdere e-mails waarin werd aangegeven dat er geen bestelling was geplaatst, ontving de klant toch een bevestiging dat de bestelling was verzonden.

Mijn Klacht:

Bij luxstyle een antsnurk apparaat willen bestellen. Mijn gegevens ingevuld maar toe ik de uiteindelijke prijs zag staan mijn bestelling niet afgerond omdat deze eindprijs aanzienlijk hoger lag dan eerst was aangegeven. Kreeg toch bericht dat de bestelling was verzonden en heb daarop meteen gereageerd dat ik de bestelling niet had afgerond en dus ook niks wilde ontvangen. Daarna nog drie emails verzonden dat ik niks hoefde omdat ik niet had besteld. Kreeg toen wederom een mail dat de bestelling was verzonden.

Gewenste Oplossing:

Als ze niks meer verzenden. Hun excuses aanbieden en niet zulke agressieve verkooptechnieken gebruiken.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Luxstyle.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Luxstyle.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten