Klacht: niet bestelde producten toch ontvangen

LindaDLD op 19 september 2015 over Luxstyle.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 19 september 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik krijg met grote regelmaat, eenmaal per 2 weken, een pakktje opgestuurd van Luxstyle.nl met daarin LuxSmooth…
Blijkbaar is eerste bestelling via internet gedaan en is het nu een abbonnemnet.
Na een mail aan de klantenservice over deze gang van zaken en het retourneren, krijg ik een automatisch antwoord met daarin dat de bestelling ontvangen is en wordt verzonden.
Op deze mnaier loopt het dus van kwaad naar erger

Gewenste Oplossing:

Als de pakketjes geretourneerd kunnen worden zonder kosten

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Luxstyle.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Luxstyle.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten