Klacht: Ik wil de geen pakket!

mirandavdb op 09 september 2015 over Luxstyle.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 9 september 2015

Een klant van Luxstyle.nl heeft per ongeluk zijn naam en adres ingevuld, maar ontving direct een melding van een verzonden pakket zonder een betalingsmethode te hebben geselecteerd. Na het sturen van een annulering per e-mail, ontving hij geen reactie en uitte zijn onvrede over de praktijk van ongewenste pakketjes, die andere klanten ook ervaren, en de kosten voor retourzendingen.

Mijn Klacht:

Ik had mijn naam en adres ingevuld, eigen fout. Maar ik krijg meteen zonder dat ik een betalingsmanier heb ingevuld een melding dat er een pakket naar me verzonden is. Meteen een mail terug gestuurd dat ik dat niet hoef. Alleen nu krijg ik geen reactie. Ik zie hier dat andere mensen ook ongewenst pakketjes hebben ontvangen en ze dan voor duur geld retour mogen sturen. Nou dat ben ik niet vanplan. Ik neem niks aan en ik ga ook zeker nergens voor betalen. Zo ga je gewoon niet te werk als bedrijf!

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als mijn pakket wordt geanulleerd en ik niet voor iets hoef te betalen wat ik niet wil!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten