Klacht: ik wacht nog steeds Gratis adres van de luxstyle

autoauto op 27 oktober 2015 over Luxstyle.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
āœ… Klacht opgelost op 13 november 2015
Reactie van het bedrijf:

We hebben geen gratis retour adres maar we hebben inmiddels na overleg een oplossing gevonden en de factuur staat niet meer open.

Status Opgelost
Datum 27 oktober 2015

Een klant van Luxstyle.nl wacht nog steeds op een adres om een pakketje gratis op te sturen, ondanks dat zijn klacht als opgelost is gemarkeerd. Hij heeft geen bestelling geplaatst en heeft meerdere keren om een antwoord gevraagd, maar ontvangt geen reactie van het bedrijf. De klant verzoekt om het juiste adres voor de retourzending.

Mijn Klacht:

Onder mijn klacht stond dat het opgelost, maar is niet waar, ik wacht nog steeds van de luxstyle een adres waar ik kan Gratis het pakketje opsturen. Naar welke adres kan ik opsturen, want hun zelf naar mijn gestuurd ik heb geen bestelling gedaan bij hun ik heb een email gestuurd waar ik vraag een gratis adres maar ik kreeg weer geen antwoord.
Beschrijf de door u gewenste oplossing
Graag een adres naar waar ik kan gratis opsturen.

Gewenste Oplossing:

Gratis adres waar ik kan niet bestelde artikel opsturen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Luxstyle.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Luxstyle.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Luxstyle.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Luxstyle.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Luxstyle.nl

Heeft op 13 november 2015 om 17:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

We hebben geen gratis retour adres maar we hebben inmiddels na overleg een oplossing gevonden en de factuur staat niet meer open.

Alle klachten die gemeld zijn door autoauto
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten