Klacht: Goederen terug gestuurd, maar ze blijven rekening sturen

Daalmei op 17 november 2015 over Luxstyle.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 9.0/10 ★★★★★
Status Open
Datum 17 november 2015

Een klant van Luxstyle.nl heeft anti-snurk ringetjes besteld die niet effectief bleken te zijn. Na het retourneren van de goederen naar Denemarken, beweert het bedrijf niets ontvangen te hebben en blijft het rekeningen en aanmaningen sturen, terwijl de klant geen bewijs van verzending kan overleggen. De klant geeft aan dat er geen aangetekende zendingen zijn gedaan door zowel de klant als het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ik had anti snurk ringetjes besteld. Die bleken niet te werken. Dus de spullen teruggestuurd naar Denemarken. Men zegt daar niks ontvangen te hebben en blijft maar rekeningen sturen en aanmaningen. Of ik moet een bewijs overleggen dat ik teruggestuurd heb. Dat kan niet, want ik heb een gefrankeerde enveloppe gewoon in de brievenbus gedaan. Niks aangetekend. Ook Luxstyle heeft niks aangetekend aan mij opgestuurd, alhoewel ik wel gewoon een pakketje ontvangen heb.

Gewenste Oplossing:

Als men gewoon ophoudt met het sturen van mails en rekeningen.

Beoordeling 9/10 star-5 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten