Klacht: geopend pakje zonder inhoud

monique polutnik op 01 oktober 2015 over Luxstyle.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 1 oktober 2015

Een klant van Luxstyle.nl heeft een lege envelop ontvangen, waarin alleen de verzendbrief zat. De klant vermoedt dat het product uit de envelop is gehaald voordat deze in de brievenbus werd bezorgd. De klant weigert te betalen voor een niet ontvangen product en vraagt om begrip en een oplossing.

Mijn Klacht:

Geacht ,
In mijn brievenbus , heb ik per post een enveloppe gevonden , deze is door jullie naar mij verstuurd .
Wij wonen op een appartement , onze brievenbus bevind zich beneden in
de algemene inkomhal .
De enveloppe was leeg, enkel de verzendbrief zat er nog in .
Nu vermoed ik dat iemand het product eruit heeft genomen en de enveloppe terug in de bus heeft gestoken .
Dus nu verwachten jullie een betaling van mij , maar ik ga niet betalen voor iets wat ik niet ontvangen heb !
Hopende op jullie begrip en een gunstig antwoord .
Mevr.Monique Polutnik

Gewenste Oplossing:

Tot heden nog niet !!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten