toonsprang op 05 augustus 2015 over Luxstyle.nl in de categorie Internetshops - Kleding
We hebben reeds contact opgenomen met de klant. Er is geen vervolgzending verstuurd en het abonnement is bij deze stop gezet. Omdat het bestelformulier twee maal is ingevuld, zijn er twee zendingen verzonden. De klant kan de bestelling of beide...
Een klant van Luxstyle.nl ontving op 3 augustus een bestelling van een snorekillier, maar kreeg daarnaast ongevraagd een maandelijkse zending met een factuur voor een product dat niet was besteld. De klant had alleen een proefpakket met twee gratis stuks aangevraagd. De klacht is inmiddels opgelost.
Heb 3 aug.snorekillier besteld voor 38,95. Krijg ik vandaag de levering binnen met nog een maandelijkse levering van 43,90 met factuur wat ik geheel niet besteld had,alleen het proefpakket.van 1 met 2 stuks gratis.
Als ik de levering van de teveel geleverde zending gratis terug kan sturen.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Luxstyle.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Luxstyle.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Luxstyle.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 augustus 2015 om 19:37 geantwoord
We hebben reeds contact opgenomen met de klant. Er is geen vervolgzending verstuurd en het abonnement is bij deze stop gezet. Omdat het bestelformulier twee maal is ingevuld, zijn er twee zendingen verzonden. De klant kan de bestelling of beide bestellingen retourneren volgens de retour instructies.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
