mvdh11031965 op 11 september 2015 over Luxstyle.nl in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant van Luxstyle.nl heeft ongevraagd een tweede pakketje ontvangen, samen met aanmaningskosten voor het eerste pakketje. Na contact met een medewerker is aangegeven dat het nieuwe pakketje niet geretourneerd kan worden, hoewel de volgende zendingen inmiddels zijn stopgezet. De klant vraagt zich af wat de volgende stappen zijn.
Ook zijn wij er helaas ingetrapt en hebben bij dit bedrijf snore killer bestelt. En ongevraagd een tweede gekregen plus aanmaningskosten voor het eerste pakketje. Heb dit bedrijf een mail gestturd en volgens Rory kunnen wij het nieuwe pakketje niet terugsturen. Volgende zendingen zijn nu wel stopgegezet. Wat nu te doen?
Met vriendelijk groet Margaret van de Hoef
Ik ben hiernniet over te spreken. Wil graag pakketje terugsturen want het werkt totaal niet
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
