Klacht over Luxstyle.nl: Betalingen en leverin…

Klacht: Betalingen en leveringen

Jansen1.0 op 09 september 2015 over Luxstyle.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Meld uw Klacht over Luxstyle.nl

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Bedrijf

Luxstyle.nl

Categorie Internetshops - Kleding

Status Open

Datum 9 september 2015

Annemieke heeft een product, QuicMax, ontvangen zonder voorafgaande bevestiging en met een factuur van 43,90 euro, die zij heeft betaald. Vervolgens ontving zij twee weken later opnieuw een product, Quickmax, met een factuur van 59 euro plus 9,95 euro verzendkosten. Ondanks haar pogingen om het probleem op te lossen via e-mail, heeft zij geen verdere hulp ontvangen.

Mijn Klacht:

Ik heb zonder bevestiging een product QuicMax ontvangen, met een factuur van 43,90 euro, welke ik heb betaald via de website, wat helaas meteen een nieuwe order heeft getriggered volgens de betalingsbevestiging. Ook heb ik twee weken later een nieuw product Quickmax ontvangen, maar nu met een factuur van 59,- voor het product en additoneel 9.95 delvery fee.

Kan je me alsjeblieft helpen hoe dit op te lossen? ik heb al mailtjes gestuurd maar kom niet verder.

Ik hoor graag van jullie.

Mvg, Annemieke

Gewenste Oplossing:

Als ik geen producten en facturen meer ontvang. Ik weiger ook de tweede factuur van 73,90 betalen en zou dat graag opgelost willen zien, ik zal het ongebruikte product retourneren zoals ik ook in mijn mailtjes aan Luxstyle heb aangegeven.