Mijn Klacht:
Ik had lang geleden een bestelling geplaats, maar dat ging mis had het ook gelijk geannuleerd. Alsnog is het toegezonden?
Gewenste Oplossing:
Retouren niet op mijn kosten
Klacht: Bestelling netjes geannuleerd
Dilarak op 28 juni 2017 over Luxstyle.nl in de categorie Internetshops - Kleding
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 2 juli 2017
Reactie van het bedrijf:
Uw bestelling kon niet meer worden geannuleerd omdat deze reeds was verwerkt en naar het door u opgegeven adres was verzonden. Het pakketje kan worden geretourneerd middels de optie 'retour afzender', op die manier bespaart u de kosten van de...
Een klant van Luxstyle.nl heeft een bestelling geplaatst en deze onmiddellijk geannuleerd, maar ontving desondanks de bestelling toch. De kwestie is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Luxstyle.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Luxstyle.nl nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Luxstyle.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Luxstyle.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Luxstyle.nl
Heeft op 02 juli 2017 om 21:03 geantwoord
Geboden Oplossing:
Uw bestelling kon niet meer worden geannuleerd omdat deze reeds was verwerkt en naar het door u opgegeven adres was verzonden.
Het pakketje kan worden geretourneerd middels de optie 'retour afzender', op die manier bespaart u de kosten van de zending. Wij verzoeken u vriendelijk contact op te nemen met onze afdeling klantenservice zodat wij u verder kunnen helpen met de retourzending van de producten.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
