Klacht: Aanmaning voor iets wat we nooit besteld hebben

Marese op 20 oktober 2015 over Luxstyle.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 oktober 2015
Reactie van het bedrijf:

De bestelling is verstuurd naar aanleiding van het invullen van het bestelformulier en het bevestigen hiervan door op de Bestellen knop te drukken. Onze klantenservice heeft inmiddels contact met u opgenomen.

Status Opgelost
Datum 20 oktober 2015

Een klant ontving een laatste aanmaningsbrief van Luxstyle.nl met een boete en de dreiging van een incassobureau, terwijl hij nooit iets bij het bedrijf had besteld of ontvangen. De klant heeft ook geen eerdere aanmaningen ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

kreeg een laatste aanmaningsbrief van Luxstyle met boete erop en dreiging met incassobureau. Heb nooit wat bij hun besteld. dus ook niks gekregen. En nooit een andere aanmaning gehad.

Gewenste Oplossing:

Dat het wordt uitgezocht wat hier speelt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Luxstyle.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Luxstyle.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Luxstyle.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Luxstyle.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Luxstyle.nl

Heeft op 25 oktober 2015 om 03:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

De bestelling is verstuurd naar aanleiding van het invullen van het bestelformulier en het bevestigen hiervan door op de Bestellen knop te drukken.
Onze klantenservice heeft inmiddels contact met u opgenomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten