Klacht over Lunelva: Slechte kwaliteit en geen… KLACHT.nl

Klacht: Slechte kwaliteit en geen reactie op terugbetalingsverzoek

klager1b00a888 op 28 juli 2026 over Lunelva in de categorie Internetshops - Kleding

Meld uw Klacht over Lunelva

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

Lunelva

Categorie Internetshops - Kleding

Status Open

Datum 28 juli 2026

Een klant heeft twee HUGO zomersetjes besteld bij Lunelva, maar ontving goedkope namaakproducten van lage kwaliteit. Na het verzoek om een retouradres en het indienen van foto's, ontving de klant alleen een aanbod voor omruiling, terwijl er geen reactie meer kwam op het verzoek om terugbetaling. De klant beschrijft de ervaring als zeer teleurstellend.

Mijn Klacht:

Ik heb 2 HUGO zomersetjes besteld bij Lunelva, maar na 2 weken ontving ik zeer goedkope namaak uit China. Het bedrijf adverteert met HUGO setjes, maar wat ik ontving is van een totaal andere kwaliteit, flinterdun en zonder merk. Na contact met de klantenservice om een retouradres te vragen, kreeg ik te horen dat ik foto’s moest sturen, wat ik uit coulance heb gedaan. Ze boden aan om het om te ruilen, maar als ik mijn geld terug wil, krijg ik geen enkele reactie meer. Dit is een zeer teleurstellende ervaring.