Klacht: Ontvangen product niet overeenkomend met bestelling

klager01a8ba4e op 06 juli 2026 over Lunelva in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Lunelva
Status Open
Datum 6 juli 2026

Een klant heeft een jack besteld bij Lunelva, maar ontving een ander jack dat bovendien te klein is. Na het indienen van een klacht en het sturen van foto's, heeft de klant geen verdere reactie ontvangen, wat als teleurstellend wordt ervaren.

Mijn Klacht:

Ongeveer een week geleden heb ik een jack besteld bij Lunelva, maar ik heb een geheel ander jack ontvangen dat bovendien veel te klein is. Na het melden van dit probleem heb ik foto’s gestuurd, maar sindsdien heb ik geen verdere reactie ontvangen. Ik vind het zeer teleurstellend dat er geen opvolging is gegeven aan mijn klacht.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om het juiste jack toegestuurd te krijgen of mijn geld terug.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Lunelva

Reactie van de melder van de klacht klager01a8ba4e

2 maanden geleden - Geven geen reactie

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten