Klacht: Geen zwembad ontvangen en geen terugbetaling na meerdere beloften

klager0c21b670 ✓ Verified op 13 juli 2026 over Lunelva in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Lunelva
Status Open
Datum 13 juli 2026

Een klant heeft in mei een zwembad besteld bij Lunelva en hiervoor 175 euro betaald, maar heeft het product tot nu toe niet ontvangen. Ondanks herhaalde beloften van het bedrijf om het probleem op te lossen, heeft de klant geen zwembad of terugbetaling ontvangen, wat leidt tot frustratie over de gebrekkige communicatie en service.

Mijn Klacht:

In mei heb ik een zwembad besteld bij Lunelva en hiervoor 175 euro betaald. Tot op heden heb ik het zwembad niet ontvangen. Hoewel ik meerdere berichten heb ontvangen waarin wordt beloofd dat het probleem opgelost zal worden, heb ik geen enkele oplossing gekregen. Ik heb ook geen terugbetaling ontvangen, ondanks dat ik hen verschillende keren heb verzocht om mijn geld terug te storten. De communicatie is frustrerend en ik ben zeer ontevreden over de service.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om mijn geld van 175 euro terug te ontvangen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Lunelva

Reactie van de melder van de klacht klager0c21b670

2 maanden geleden - Ik heb een klacht ingediend doordat lunelva met een bestelling er van door is gegaan een bedrag van 175 eur, een opvouwbare zwembad, bestelling in mei geplaatst, betaald en nooit ontvangen!! Dat lunelva in dit niet reageert duid duidelijk aan wat voor criminaliteit hier achter zit en dat dit gemeld moet worden in politie registers en koop fronten ook als Google!!

Reactie van de melder van de klacht klager0c21b670

2 maanden geleden - Graag dat hier wat mee gedaan wordt met bedrijven als lunelva en via Google...

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten