Klacht: Geen retouradres en geen reactie op mijn verzoek

klager16403522 op 06 juli 2026 over Lunelva in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Lunelva
Status Open
Datum 6 juli 2026

Een klant van Lunelva heeft producten besteld die van slechte kwaliteit bleken te zijn. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen voor een retouradres, ontvangt de klant geen reactie, waardoor retourneren en het terugkrijgen van het geld onmogelijk is.

Mijn Klacht:

Ik heb onlangs producten besteld bij Lunelva, maar helaas zijn deze van slechte kwaliteit. Tot mijn grote frustratie krijg ik geen retouradres om de producten terug te sturen. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met Lunelva, maar ontvang daar geen reactie meer op. Hierdoor ben ik niet in staat om de producten te retourneren en ben ik mijn geld kwijt.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om mijn geld terug te storten, aangezien ik de producten niet kan retourneren door het gebrek aan een retouradres.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Lunelva

Reactie van de melder van de klacht klager16403522

4 maanden geleden - Malafide bedrijf.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten