Klacht: Geen reactie op retourverzoek en te kleine bestelling

klager80dc39ea op 22 augustus 2026 over Lunelva in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Lunelva
Status Open
Datum 22 augustus 2026

Een klant heeft een bestelling bij Lunelva geplaatst, deze binnen twee minuten geannuleerd, maar ontving de bestelling toch een week later. De geleverde maat bleek te klein, en ondanks meerdere e-mails voor een retourverzoek, heeft de klant geen reactie ontvangen.

Mijn Klacht:

Ik heb een bestelling geplaatst bij Lunelva, maar deze heb ik binnen twee minuten geannuleerd. Toch ontving ik de bestelling na een week. Ik had de maten M en L besteld, maar de ontvangen maat is te klein. Vervolgens heb ik een e-mail gestuurd om het product te retourneren, maar ik heb hierop geen reactie ontvangen. Na een tweede e-mail heb ik wederom geen antwoord gekregen.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een terugbetaling van het aankoopbedrag.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Lunelva

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Lunelva

Reactie van de melder van de klacht klager80dc39ea

1 uur geleden - Zeer slecht

Alle klachten die gemeld zijn door klager80dc39ea
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten