Klacht: Geen reactie op retourverzoek en ontvangen product niet zoals beschreven

klager7b6a3f37 op 15 juli 2026 over Lunelva in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Lunelva
Status Open
Datum 15 juli 2026

Een klant heeft een setje kleding besteld bij Lunelva, maar ontving een product dat niet overeenkomt met de beschrijving op de website. Ondanks herhaalde e-mails om het product retour te sturen, heeft de klant geen reactie ontvangen van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ik heb een setje gekocht bestaande uit een broek en shirt bij Lunelva. Na weken wachten ontving ik het setje, maar het komt totaal niet overeen met wat er op de website werd verkocht. Ik heb meerdere e-mails gestuurd om het product retour te sturen, maar ik heb hierop geen enkele reactie ontvangen. Het is onbegrijpelijk dat een bedrijf als Lunelva zo omgaat met klanten en hun klachten.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om mijn geld terug te krijgen en de mogelijkheid om het product retour te sturen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 dag geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Lunelva
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 dag geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Lunelva

Reactie van de melder van de klacht klager7b6a3f37

12 uur geleden - Komt afspraken niet na ,ook wat je besteld niet

Alle klachten die gemeld zijn door klager7b6a3f37
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten