Klacht: Luie bezorger

Klant6161 op 02 november 2016 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf DPD
Status In behandeling
Datum 2 november 2016

Een klant van DPD ervaart problemen met de bezorging van een pakket. Ondanks een verzoek om naar boven te komen vanwege een recente operatie, weigerde de bezorger dit te doen en stelde hij voor dat de klant naar beneden moest komen om te tekenen. Uiteindelijk ontving de klant een brief dat het pakket bij een parcelshop opgehaald kon worden, terwijl de bezorger had beloofd het later alsnog af te leveren.

Mijn Klacht:

Wij wonen in een appartement van 3 verdiepingen, waarvan ons huisje op de 2e etage zit. De bezorger belt netjes aan en vraagt of ik naar beneden wil komen om te tekenen. Ik ben pas geopereerd dus ik geef aan dat dit niet gaat ivm mijn gezondheid. De bezorger blijft aanhouden dat er getekend moet worden voor het pakketje. Apart, want ik ben gewend dat de bezorger toch altijd naar boven komt. Hij geeft aan dat zijn bus niet op slot kan vandaar dat hij niet naar boven kan komen. Vervolgens geeft hij aan dat hij aan het einde van de rit wel langsrijdt om het pakketje af te geven. Dat heeft hij niet gedaan en vandaag tref ik een brief in de post dat ik me product mag ophalen bij de parcelshop.

Als je lui bent en je wil niet werken dan ga je lekker de sociale dienst in. Als j werkt moet je doen wat er vn je verwacht wordt, niet meer niet minder.

Iedereen heeft een mond maar niet iedereen kan beloftes maken, je hebt mannen en je hebt jongetjes.

Gewenste Oplossing:

Als de zon op komt, zoals beloofd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM