Terug

Klacht: Voucher and misleading

Johnston op 25 augustus 2020 over Lufthansa in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Lufthansa
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 25 augustus 2020

Een klant heeft moeite om contact te krijgen met de klantenservice van Lufthansa en ervaart lange wachttijden. Wanneer er eindelijk iemand aan de lijn komt, voelt de klant zich niet serieus genomen en krijgt geen hulp bij het verzoek om vouchers voor vier ongebruikte tickets. De klant ziet geen mogelijkheid om het geld terug te vorderen.

Mijn Klacht:

There is no way I can get in contact with a decent Lufthansa helpdesk. After long hours waiting for somebody to pick up the phone, somebody on the other side of the world, with no concern at all for my voucher request, picks up only to say they can do nothing and that is it. I bought 4 tickets which I haven’t used because of this damn COVID, and I have reclaimed 4 vouchers. I got nothing and see no way to reclaim my money back.

Gewenste Oplossing:

I want 4 vouchers or my money back.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Lufthansa

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Lufthansa nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Johnston
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Lufthansa

Alle klachten over Lufthansa →

Vergelijkbare klachten in Vliegmaatschappij

Alle klachten in Vliegmaatschappij →
Meld uw Klacht over Lufthansa
Zo werkt het