Ruijschenberghstraat op 21 maart 2020 over Lufthansa in de categorie Vliegmaatschappij
Een klant van Lufthansa heeft moeite om contact te krijgen met de klantenservice om een vlucht te annuleren of om te boeken. De klant ervaart frustratie omdat het lijkt alsof er meerdere mensen met hetzelfde probleem zijn.
We moeten onze vlucht annuleren of omboeken maar kan niemand bereiken ben toch niet de enige
Dat ik het kan annuleren of omboeken
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
