Ineke 2301 op 07 juli 2020 over Lufthansa in de categorie Vliegmaatschappij
Een passagier heeft te maken gehad met de annulering van een vlucht naar Kreta en ondervindt problemen met het bereiken van de klantenservice van Lufthansa. De passagier wil informatie over de terugbetaling van de betaalde ticketprijs.
Helaas is onze vlucht naar Kreta geannuleerd. Ik probeer de klantenservice te bereiken om te informeren wanneer we het betaalde bedrag voor de tickets terug ontvangen.
Wanneer het bedrag op mijn rekening staat.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
