Mijn Klacht:
Vandaag 5 aug om 1550 zouden ik en 7 andere familieleden vanuit Ankara naar Munich en daar vanuit naar Amsterdam vliegen. Eenmaal aangekomen werd ons verteld dat er geen tickets zichtbaar zijn op onze namen. Aangetoond(per mail)dat ze wel gekocht zijn. Service desk van Sunexpress heeft zelf contact opgenomen met Lufthansa maar kreeg ze niet te pakken dus werd ons verteld zelf maar te bellen. Laatste kleine uur voor de vliegtuig kreeg ik eindelijk iemand te pakken en die vertelde dat er inderdaad iets fout is gegaan in t systeem en dat wij onze vlucht niet zouden halen. Dus wij moesten wachten op de vlucht van 03:55 13 uur later.
Inmiddels zitten we in een hotel vlakbij Esenboga Ankara.
Gewenste Oplossing:
Kosten van hotel betaald worden.
Kosten telefoongesprek met servicedesk
(10)
