Mijn Klacht:
ik ben op 9 december, samen met mijn zoon, vanuit Nairobi naar Frankfurt gevlogen. op 10 december vroeg in de ochtend aangekomen. daar vernomen dat mijn vlucht naar Amsterdam ivm weersomstandigheden op Schiphol gecanceld was.
bij de servicebali op frankfurt kon men mij geen zekerheid geven of ik die dag nog zou vertrekken. advies:neem de hoge snelheidstrein naar Amsterdam en declareer de kosten. heb ik gedaan. kaartje meegekregen waar ik de kosten kon declareren. heb ik 13 december gedaan tot op heden niets vernomen.
Gewenste Oplossing:
als de gemaakte kosten vergoed worden conform afspraak
