ON4CIR op 14 januari 2022 over Lufthansa in de categorie Vliegmaatschappij
Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd om telefonisch contact op te nemen met Lufthansa, maar ervaart dat de lijn steeds onbereikbaar is. Daarnaast merkt de klant op dat Lufthansa niet meer aanwezig is op de luchthaven Zaventem.
Al 4 x min 10 minuten geprobeerd te bellen, alsof je aan het lijntje wordt gehouden.
Zelfs op de luchthaven Zaventem is Lufhansa NIET meer aanwezig.
Een persoon aan wie je een vraag KAN stellen, geen onpersoonlijke computer.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
