Klacht: stoelenreservering

[email protected] op 23 februari 2023 over Lufthansa in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Lufthansa
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 23 februari 2023

Een klant heeft € 880,-- betaald voor stoelreservering met extra beenruimte voor boekingscode QDNCCT. Tijdens de terugvlucht van Windhoek naar Frankfurt werd echter medegedeeld dat er met een ander toestel gevlogen werd, waardoor de extra beenruimte niet beschikbaar was. De klant verzoekt om een terugbetaling van € 440,--.

Mijn Klacht:

Betreft boekingscode QDNCCT. Naam: Herman Koopman. Wij hebben € 880,– extra betaald voor stoelreservering met extra beenruimte. Op de terugvlucht Windhoek (Namibië) – Frankfurt werd ons medegedeeld dat er met een ander toestel werd gevlogen en dat wij geen stoelen met extra beenruimte kregen. Heenvlucht kregen wij wel de extra beenruimte stoelen maar de terugvlucht niet.
Wij willen daarom € 440,– terug ontvangen. De vlucht is uitgevoerd door Eurowings Discover.

Gewenste Oplossing:

Teruggave van € 440,-- wegens het niet krijgen van stoelen met extra beenruimte

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM