Een klant van Lufthansa uit zijn onvrede over de annulering van een schooluitstap naar Athene, veroorzaakt door een staking van de piloten. Hij benadrukt dat hij en anderen maandenlang naar de reis hebben uitgekeken en nu teleurgesteld zijn, aangezien deze kans nu verloren is gegaan.
Schooluitstap naar Athene volledig in duigen door de staking van de piloten. Dank u wel, voor niets centen gespaard en een half jaar afgeteld naar een mooie reis. Nu alles voor niets, dit was een mogelijkheid in een leven en nu is dit volledig weg.
Dit kan niet meer goedgemaakt worden. Zit in laatste jaar en geen reis meer voor volgend jaar. Ga er niet voor bissen!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
