Mijn Klacht:
Lufthansa in samen werking op Cheaptickets.nl geven misleidende en onjuiste informatie bij boeken van tickets. Voor zo ver ik weet mag dit al een hele tijd niet meer, maar helaas gebeurd dit nog steeds stelselmatig.
Als je de klantenservice van Lufthansa belt wordt je zeer onvriendelijk geholpen en met een kluitje het riet in gestuurd. Al met al blijken we 2 dagen voor vertrek beide €100pp extra betalen voor een service, die volgens de omschrijving op het ticket en de boekingspagina van Cheaptickets.nl inclusief had moeten zijn.
Gewenste Oplossing:
Wanneer we €100pp niet hoeven te betalen, aangezien we al extra betaald hebben voor de service
