Mijn Klacht:
Vlucht naar Thailand vertrek 23 april 2020 had ik geboekt. Ben zelf gaan bellen met Lufthansa, aantal dagen voor vertrek voort bijboeken baggage. Lufthansda heeft NIETS gecommuniceerd met mij over de cancellation terwijl dit bij Lufthansa al weken eerder bekend was, zei telefonische medewerker Lufthansa mij. Onbeschoft, hooghartig en sschandalig voor beschaafde maatschappij met service hoog in het vaandel. Ik heb aangetekende brief naar Lufthansa gestuurd voor refund en compensatie Deze brief is door Lufthansa ontvangen is, blijkt uit bericht van PostNL. Weer NIETS laten horen naar aanleiding van mijn aangetekende schrijven. Weer net zo onbeschoft. Corona is geen reden om vlucht cancellen niet te communiceren bij de passagiers. Hebben zelf paar dagen voor vertrek moeten bellen en moeten horen dat de vlucht niet doorging.
Gewenste Oplossing:
Refund ticket (terugbetaling) en compensatie voor alle passagiers in de vorm van voucher wegen niet communiceren annulering vlucht/ nalatigheid.
