Mijn Klacht:
Zojuist 22-05-2020 ben ik door Lufthansa geweigerd omdat ik geen goede reden had (ik vloog voor een begrafenis) om vanaf Amsterdam via Frankfurt naar Minks (Belarus) te vliegen. Mijn eerste vlucht van Amsterdam naar Frankfurt had ik bij Lufthansa gekocht, de andere deel via Belavia. Van dat laatste was geen probleem. De Duitse douane had ook al telefonisch aangegeven dat het mag. Maar Lufthansa heeft eigenhandig besloten om mij te weigeren. Ik haal mijn vlucht van Belavia niet meer.
Op de site van Lufthansa staat nergens dat ik bepaalde documenten moet aangeven om te mogen vliegen, jullie verkopen de tickets gewoon. Van een refund kan volgens Lufthansa geen sprake zijn.
De teamleider op Schiphol en dutty manager mochten de ticket niet vrijgeven omdat als ik in Duitsland geweigerd zou worden en gedeporteerd zou zijn dan vreesden zij hun baan, de leidinggevende zou ze ontslaan. Van mij mogen zij ontslagen worden, vanwege deze handelen. Wat een zooitje, zij doen niet eens de moeite om de Duitse autoriteiten te bellen en mijn verhaal te controleren.
Het is geen wonder dat Lufthansa failliet gaat.
Vandaag 1 uur en 46 minuten met Lufthansa getelefoneerd en nog geen goede reactie ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Geld voor de ticket terug geven, compenseren voor de aansluitende vlucht. Dutty manager van Schiphol ontslaan.
En wie compenseert de emotionele schade?
