Mijn Klacht:

Twee geleden gemeld en nog geen enkele reactie, 24 uur vertraging op 5 juli op de vlucht Amsterdam-Jakarta LH0997 18.05

We moesten in Frankfurt overnachten in een vreselijk hotel, weer in rijen aansluiten en smeken om ons om te boeken. Via Seoul zijn we eindelijk naar Jakarta gevlogen 24 uur later dan gepland.
Onze koffers kwamen 10 dagen later in airport Jakarta aan . Hier hebben we een halve dag over gedaan. Reizen, binnen komen, koffers uitzoeken en weer reizen. Allemaal tussen het vakantie programma door. Verschrikkelijk.
Het kan allemaal gebeuren, maar wij moeten zoveel moeite doen om maar iets compensatie te krijgen. Telefonisch niet te bereiken. Schandalig en Duitsland onwaardig.

Het gaat om Kiki Overbeek 6H5472
Marcel Overbeek 6H6SXS
en Sesillia Pongoh 6GZAY

Gewenste Oplossing:

Volledige compensatie voor de gemiste dag van de vakantie, reiskosten , aanschaffen nieuwe kleding en toiletspullen. Volgens mij zijn de Europese wetten ook helder, ik lees dat in mijn geval een vergoeding van 600,- per persoon op zijn minst uitgekeerd moet worden.