Klacht: Lufthansa

[email protected] op 15 augustus 2024 over Lufthansa in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Lufthansa
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 15 augustus 2024

Een klant heeft een boeking gemaakt bij Lufthansa en het vereiste bedrag overgemaakt, maar heeft geen bevestiging of ticketnummer ontvangen. De klant verzoekt om terugbetaling of bevestiging van de reservering voor een vlucht van Brussel naar New York op 18 en 25 oktober 2024. Er is een bankbewijs van de betaling beschikbaar.

Mijn Klacht:

Ik heb geboekt bij Lufthansa, heb mijn gegevens ingevoerd en het vereiste bedrag betaald op het moment dat ik het financiële bedrag overmaakte naar hun bankrekening op naam van Escrow icepay lufthansa, en ik heb geen e-mail ontvangen met het ticketnummer of boekingscode en mijn reservering is niet bevestigd. Ik wil mijn geld terugbetalen of mijn boeking bevestigen. Mijn gegevens zijn Maria Antonella Cirami.
en mijn e-mailadres is [email protected]
en ik heb op 18 oktober en 25 oktober 2024 van Brussel naar NY, geboekt aan boord van vliegtuig nr. LH7460
en ik heb een bankbewijs dat het bedrag op hun bankrekening is overgemaakt. Ik wil mijn geld terugbetalen of mijn reservering bevestigen.
Met vriendelijk groet,
Antonella Cirami

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terugbetalen of mijn boeking bevestigen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Lufthansa

Reactie van de melder van de klacht [email protected]

2 jaren geleden - Slecht ervaring

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM