Mijn Klacht:
Beste lezer,
Ik wil graag de volgende klacht melden. Ik heb vorige week een viertal tickets besteld voor in augustus. Nadat ik had geboekt kwam ik erachter dat ik en tik fout had gemaakt, te weten een i teveel ingetikt. Ik heb daarop direct contact opgenomen met de helpdesk van Lufthansa zonder succes. Werd doorverwezen naar een nummer dat niet bestaat, volgende dag weer gebeld en hetzelfde verhaal. vandaag maandag 3 juni 19 weer gebeld en toen melde de dame van de helpdesk mij dat er 215 euro betaald moest worden ipv de 25 die was afgesproken om de voornaam te wijzigen op het ticket. Ronduit belachelijk. Ik heb op tijd aangegeven dat de naam niet goed staat vermeld.
Vandaag heb ik ongeveer 1 uur in de wacht gehangen en uiteindelijk is er niks opgelost.
Gewenste Oplossing:
Naam wijzigen voor het bedrag van 25 of kosteloos
(10)
