Een reiziger meldt dat zijn koffer beschadigd is geraakt tijdens een vlucht met Lufthansa van Ankara via München naar Düsseldorf. De hendel van de koffer is afgebroken en er zijn meerdere andere beschadigingen aan het bagageartikel.
Mijn koffer is kapot gegaan toen ik vanaf Ankara via München naar Düsseldorf vloog. De hendel waarmee ik mijn koffer vooruit kan trekken is helemaal afgebroken, waardoor deze niet meer bruikbaar is. Verder zitten er meerdere beschadigingen op de koffer.
Als mijn koffer wordt vergoed
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
