Mijn Klacht:
Maandag 21 augustus jl. ben ik teruggekomen van training in Brazilie. Ik ben Kitesurfer gelieerd aan een internationale sponsor. Ik kwam vanaf Fortaleza met eindbestemming Düsseldorf. In Düsseldorf aangekomen bleek mijn koffer in Frankfurt achtergebleven te zijn. Een medewerker van de Lufthansa heeft toen mijn gegevens genoteerd en hij zei mij dat mijn koffer de volgende dag (dinsdag 22 augustus) bij mij thuis zou worden afgeleverd. Toen dit vervolgens niet gebeurde heb ik weer de Lufthansa gebeld en er werd mij gezegd dat er iets misgegaan was en dat de koffer alsnog zo snel mogelijk naar mij verstuurd zou worden. Vandaag, woensdag 30 augustus, is de koffer, na bijna dagelijks telefoneren, eindelijk aangekomen; negen dagen te laat dus! Dit is onaanvaardbaar. Er zat belangrijk beeldmateriaal uit Brazilië bij mij in de koffer dat zo snel mogelijk in het bezit van mijn sponsor moest zijn. Doordat ik hierover zo laat kon beschikken heeft ook hij nadeel ondervonden. Bovendien zaten er mijn kleren en geld in die ik hard nodig had. Ik ben van mening dat ik door dit alles onverantwoord veel hinder heb ondervonden en dat de Lufthansa mij een genoegdoening in de vorm van een financiele vergoeding schuldig is.
Gewenste Oplossing:
Met een finiansieele vergoeding
(10)
