Mijn Klacht:

Beste medewerker, afgelopen zondag zou ik uit Billund vertrekken richting Amsterdam, met resp vlucht lh839 en lh998. Deze waren beide geannuleerd. Niemand heeft contact met mij opgenomen, dat is mijn klacht. Ik moest zelf gaan bellen naar Lufthansa. Ik was op dat moment ver van het vliegveld Billund en had voor hetzelfde geld de reis naar de luchthaven voor niks afgelegd.
Graag zie ik uw reactie tegemoet.
Vrgr Mona Lichtenveldt 06 49893192

Gewenste Oplossing:

Ik zou verwachten dat Lufthansa dit in het vervolg zal rechtzetten voor hun klanten en graag een kortingscode oid voor een volgende vlucht.
Ik ben uiteindelijk 25 uur later in Amsterdam aangekomen, hetgeen gevolgen had voor mijn nieuwe baan. Kon daardoor niet werken.