Mijn Klacht:

Onze ticket van juli 2020 is geannuleerd door Lufthansa vorig jaar. We kregen een voucher en uiteindelijk konden wij geen nieuwe vliegtickets kopen. Uiteindelijk heb ik om een refund gevraagd, omdat mijn voucher dus onnuttig was.
Ik heb alleen het bedrag van 1 tickets gekregen en ze weigeren om het bedrag van mijn 2e ticket te storten. Ze zeggen dat ze dit hebben gedaan, maar ik heb bewijs dat ze dit niet hebben gedaan.
Ik vroeg om bewijs dat ze het hebben gestort, zij weigeren dit. Ze zeggen dat het probleem aan mijn bank ligt, terwijl dit niet zo is.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik het geldbedrag terugkrijg!