h7tcngxr op 05 maart 2020 over Lufthansa in de categorie Vliegmaatschappij
Een klant van Lufthansa heeft moeite om contact te krijgen met de klantenservice om een heenvlucht naar Timisoara in Roemenië drie dagen te vervroegen. Na twee weken wachten ontvangt de klant alleen automatische e-mails waarin wordt beloofd dat er contact zal worden opgenomen, maar er gebeurt verder niets.
Ik wil graag een heenvlucht naar Timisoara in Roemenië met 3 dagen vervroegen. Ben nu al 2 weken bezig om in contact te komen met de customer department, maar ik krij alleen maar mailtjes binnen met de opmerking dat men contact met me op zal nemen. Maar er gebeurt helemaal niets.
Wanneer ze mij mailen hoe we de vlucht erheen 3 dagen kunnen verzetten
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Lufthansa
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Lufthansa nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
