Terug

Klacht: e-ticket van lufthansa werkt niet!

W. P. G. J. van Ruitenbeek op 07 oktober 2022 over Lufthansa in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Lufthansa
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 7 oktober 2022

Tijdens een retourreis vanuit Auckland ondervond een reiziger problemen met het niet functioneren van zijn e-tickets, ondanks bevestiging van de gewijzigde reis via Tix.nl. Dit resulteerde in een vertraging van een dag, waardoor extra kosten voor accommodatie en voedsel moesten worden gemaakt. De reiziger vraagt om informatie over het indienen van een claim.

Mijn Klacht:

Goedenavond,

Deze zomer werd ik op mijn retourreis vanuit Auckland NZL geconfronteerd met het niet werken van mijn e-tickets. Dit terwijl ik mijn gewijzigde reis wel bevestigd heb bij jullie Tix.nl. Stond ik daar met mijn zoontje van 8 jaar en kon ik pas een dag later terug naar huis (een dag te laat op mijn werk).

We hebben in alle haast een hotel moeten boeken, eten en drinken. Moet ik bij jullie zijn voor een claim en hoe regel ik dat?

Dank, Wim van Ruitenbeek
06-19967050

Gewenste Oplossing:

overnachtingskosten 1 nacht in Auckland.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Lufthansa

Alle klachten over Lufthansa →

Vergelijkbare klachten in Vliegmaatschappij

Alle klachten in Vliegmaatschappij →
Meld uw Klacht over Lufthansa
Zo werkt het