marc loots op 27 augustus 2022 over Lufthansa in de categorie Vliegmaatschappij
Een klant heeft voor zowel de heen- als terugreis upgrade seats geboekt en hiervoor € 246,38 betaald. Tijdens de heenreis werd de klant echter geplaatst bij Eurowings, een lowcost maatschappij zonder extra beenruimte, en ook de terugreis bood geen extra beenruimte. De klant eist een terugbetaling van het volledige bedrag.
Booking Code WWEK3A
Ik heb zowel voor de heen als terugreis upgrade seats geboekt en betaald in totaal € 246,38
In de heenreis hebben ze ons zelfs geplaatst bij Eurwings (de lowcost maatschappij) :geen extra beenruimte en voor alles betalen.
De terugreis was wel met Lufthansa maar ook zonder extra beenruimte.
Ik eis minstens de € 246,38 terug
terugbetaling van de € 246,38
Reactie van de melder van de klacht marc loots
3 jaren geleden - Hoe ver staat u met de behandeling van uw klacht ?
Reactie van de melder van de klacht marc loots
3 jaren geleden - Ik wacht nog steeds op een reactie op mijn klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
