Mijn Klacht:
Op 16 november 2019 met Lufthansa van AMS via München naar Sarajevo gevlogen. Bij aankomst in Sarajevo bleek mijn tas niet aanwezig. Op zondag 17 november omsteeks 15:00 uur kon ik mijn bagage bij lost and found Sarajevo airport ophalen. Echter, de kabel van mijn TSA slot was doorgeknipt! Naar de reden daarvan verwees men mij naar LH. Op 23 november op luchthaven München verwees men mij naar de politie in Sarajevo. Naar mijn mening is LH verantwoordelijk voor mijn bagage. De bagage is inderdaad de volgende dag in Sarajevo aangekomen. Als LH mijn bagage niet vergeten was, was mijn slot ook niet vernield!
Gewenste Oplossing:
Reden van vernieling en of vergoeding van een TSA slot met kabel.
