Klacht: Annulering vlucht

rikjonkers op 30 juli 2020 over Lufthansa in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 10.0/10 ★★★★★
Bedrijf Lufthansa
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 30 juli 2020

Een klant heeft meerdere keren geprobeerd contact op te nemen met Lufthansa over de annulering van zijn vlucht van Amsterdam naar New Delhi op 28 juni, maar heeft geen reactie ontvangen. Hij heeft EU Claim ingeschakeld voor ondersteuning en vraagt Lufthansa om bevestiging van de annulering, aangezien er geen gegevens over de vlucht beschikbaar zijn op de website.

Mijn Klacht:

Goede middag Lufthansa

Helaas hebben jullie nooit gereageerd op mijn mailtjes, dus heb ik EU Claim ingeschakeld.
Zij vragen bewijs van het annuleren van mijn vlucht van 28 juni van Amsterdam naar New Delhi met Lufthansa.
Op de site van Lufthansa stond aangegeven dat er geen gegevens beschikbaar waren van mijn vlucht, helaas heb ik hier geen screenshot van gemaakt.
Kunnen julliue bevestigen dat deze vlucht geannuleerd is.

Bij voorbaat hartelijke dank.

Rik Jonkers.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug gestort krijg van mijn gecancellede vlucht.

Beoordeling 10/10 star-5 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM